宿泊

よくあるご質問

予約について

子供料金はありますか？
未就学のお子様に関しては、添い寝の場合無料です。小学生以上のお子様に関しては、大人と同様の料金となります。未就学の方でもベットをお１つ利用する場合は、大人料金となります。
禁煙ルームの指定はできますか？
禁煙ルームは、禁煙ルーム確約プラン以外はご希望を承り、予約状況に応じて対応させていただきます。当日までに禁煙部屋がご用意できない場合は、オゾン脱臭によるエアリフレッシュをさせていただきます。
1室何名まで泊まれますか？
当ホテルでは、スーペリアツインの定員は３名、和室の定員は５名、その他タイプは２名となっております。
誕生日などの記念日に利用したいのですが、何か特別な演出をお願いできますか？
当ホテルにはお客様の記念日のご利用をお手伝いさせていただくアニバーサリーデザイナーがおります。ケーキ・花束の手配やサプライズ演出などを専門のアニバーサリーデザイナーが承りますので、お気軽にご相談ください。

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宿泊について

チェックインとチェックアウトは何時ですか？
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時までです。※プランにより異なる場合がございます。
ホテルへ事前に荷物を送れますか？
ご宿泊されるお客様のお名前とチェックイン日をご記入のうえ、お送りください。チェックイン当日までお預かりいたします。
支払い方法について教えてください。
当ホテルでは事前精算とさせていただいております。事前振込もしくはチェックイン時にご精算いただき、追加ご利用についてはチェックアウト時にお支払いいただきます。お支払いは現金、クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。その他ギフトカード等のお支払いはホテルスタッフにお申し付けください。なおご利用いただけるクレジットカードは下記の通りです。
（VISA、AEON、AMEX、JCB、DC、UFJ、楽天、DINERS、SAISON、UC、J-DEBIT、NICOS、Ts３、NISSENREN）
到着が遅れそうなとき（遅れるとき）は連絡したほうがいいですか？規定はありますか？
ご到着の予定時間がご登録いただいたお時間より２時間以上遅れる場合はお電話にてご一報をお願いいたしております。お客様からの連絡がない場合、宿泊日当日の２０：００（あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を２時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約はお客様により解除されたものとみなし処理する場合がございます。
宿泊日前後に駐車場を利用出来ますか？
ご宿泊のお客様は、チェックイン日〜チェックアウト日まで無料でご利用いただけます。正面玄関にドアマンがおりますのでお申し付けください。（ドアマン不在時はお手数ですがフロントスタッフまでお申し付けください。）

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客室について

お庭がきれいですが、お庭を眺められるお部屋はありますか？
お部屋の向きはツインタイプが南向きのお庭側（ガーデンサイド）、ダブルタイプが、北向きの玄関ロータリー側（フォレストサイド）です。スイートタイプは全てお庭側に面しています。南向きのお庭側の客室でも、階数によってはお庭が見づらい客室がございますので、ご予約の際にお申し付けください。
アメニティは何がありますか？
アメニティは、シャンプー・コンディショナー・バスジェル・ハブラシ・ボディソープ・髭剃り・ヘアブラシ・へちまたわし・シャワーキャップ・綿棒・スリッパ・シューシャインクロス・シューシャインケース・紅茶・緑茶。備品として、シューホーン・洋服ブラシ・ドライヤー・ポット・ルームウェアーをご用意しております。
車椅子で利用できるお部屋はありますか？
３７m2のスーペリアツインと同じ広さのバリアフリーの客室が１室ございます。浴室・化粧室の作りが通常のスーペリアツインと異なり車椅子のまま入室いただけます。
コネクティングルームはありますか？
スーペリアツイン（３７m2）のタイプにて、合計６部屋（禁煙室２部屋含む）のご用意がございます。
お部屋でインターネットは出来ますか？
全室光通信１００ＭＢを完備しております。通信料は無料でございます。パソコンをお持ちいただければ、ＬＡＮケーブルも無料にて貸出いたしております。また貸出パソコンは２４時間１０００円（税込）でご用意致しております。
貸出備品は何がありますか？
アイロン・ズボンプレッサー・DVD/ブルーレイプレイヤー・FAX・加湿器・電気スタンド・電子体温計・毛布・そば殻枕・アイスノン・お子様用スリッパ・お子様用ルームウェア・ベビーベッド・バスチェア・バスピロー・バスタブ用滑り止めマット・バスタブ用手すり・延長コード・体重計・ソーイングセット・爪切り・自転車・囲碁・将棋・ヨガマットをご用意しております。数に限りがございますので、お電話での確認をお願いいたします。

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レストランについて

夕食の予約は必要ですか？
夕食につきましてはフリーでのご利用も可能ですが、満席になるとご案内できない場合がございますので、事前のご予約をお勧めしております。
アレルギーメニューには対応してもらえますか？
事前に各レストランにお問い合わせください。出来る限りの対応をさせていただいております。
レストランのオープン時間を教えてください。（朝・昼・夜）
レストランの営業時間は下記表の通りです。レストランウェディングの開催に伴い営業時間を変更する場合がございますので予めご了承ください。
※ ラストオーダーは閉店時間の３０分前です。
 朝食ランチディナー
ガーデンレストラン
「ヴァンセンヌ」
定休日：毎週月曜日ディナータイム（祝日を除く）		7：00〜10:3011:30〜15:0018:00〜21:00（平日）
17:30〜21:30（土・日・祝）
みちのく旬彩「源氏香」
定休日：毎週火曜日
（ランチ、ディナーともに。祝日を除く）		-11:30〜15:0018:00〜21:00（平日）
17:30〜21:30（土・日・祝）
鉄板焼「七つ森」-11:30〜15:0018:00〜21:00（平日）
17:30〜21:30（土・日・祝）
中国料理「桂花苑」-11:30〜15:0018:00〜21:00（平日）
17:30〜21:30（土・日・祝）
ロビーラウンジ「フォンテーヌ」11:30〜17:30、20:00〜23:00

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アクセスについて

送迎バスはありますか？
仙台駅、地下鉄泉中央駅と当ホテル間を運行するホテル専用シャトルバスがございます。詳しくはアクセスページをご覧ください。
仙台駅からのタクシー料金は？また最寄の泉中央駅からのタクシー料金は？
仙台駅からお車で約４０００円前後でございます（所要時間約３０分）。泉中央駅からは約１８５０円前後でございます（所要時間約１５分）。

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ご案内

アウトレットモールの出店ブランドを教えてください。
「ビームス」や「コーチ」など約８０のブランドが出店しております。詳しくは「仙台泉プレミアム・アウトレット」のホームページをご参照ください。
有名観光地までの所要時間やアクセスを教えてください。
松島・平泉・山寺・蔵王がお車で1時間ほどの距離にあります。高速道路のインターチェンジも近くにあり、お車での移動に便利です。
エステはありますか？
当ホテル３階にエイジアンエステティックス「アーユソーマ」がございます。詳しくはエステティックスページをご覧ください。

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ガーデンサイド
フォレストサイド

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